Решил купить себе пару железок в этом магазине, посмотрев на название подумал, что ПРОФИссионалы из ТЕЛЕКОМмуникаций все сделают быстро и четко. Сам я из СПб, магазин находится в Москве и имеет филиал в Казани, соответственно все разговоры междугородние.
13.05 сделал заказ на сайте интернет магазина и задумался - почти все, что касается заказа просто не работает
14 и 15.05 получил 4! одинаковых письма, что заказ в обработке
16.05 жду
17.05 звоню в Москву, говорят у нас инвентаризация и мы не работаем
18.05 опять звоню в Москву, трижды меня соединяют с теми, кто вообще не имеет отношения к интернет магазину и один раз с факсом :-). Наконец, ура, узнаю, что мой заказ обрабатывает менеджер Казанского филиала. в Казани менеджера нет на месте, но мне бодро ответили, что заказанные мною железки отсутствуют. Иду на сайт магазина, написано, что они есть в Митино. Звоню в Митинский филиал, действительно есть, прошу отправить в Питер, говорят не могут. Упрашиваю девушку купить и выслать мне эти кронштейны, обещаю предоплату и плату за хлопоты, она несгибаема - НЕТ. Опять звоню в Казань, говорю, что нашел кронштейны, обещают перезвонить.
Звонит менеджер и говорит, что он все решил, железки будут отправлены из Москвы в ... Казань! На мой вопрос, а собственно на фига мне они в Казани?, уверенно отвечает, что это такой бизнес-процесс и как только они их получат, тут же постараются отправить их в Питер :-)
Тут, на форуме, мне попадались жалобы на китайцев, что заказы идут долго. Ребята! радуйтесь, что в Китае нет наших "эффективных " менеджеров и наших " бизнес-процессов ", а то получали бы свои заказы через Аргентину :-)
Пламенный привет профессионалам из " ПРОФИ " и пожелание: Не открывайте филиал во Владивостоке :-)

Это надо было в рейтингах написать.

В павильоне на митино на цокольном этаже менеджеры - поголовно тупые блондинки, ничего не знающие, часто вообще не понимающие о чем идет речь, и бегающие курить через каждые 15 минут. Жуть. Обхожу стороной эту шаражку.
Правда, на верхних этажах не так все печально, покупал там несколько раз паяльные станции и мелочевку - более-менее адекватные продавцы.

Сам я из СПб, магазин находится в Москве и имеет филиал в Казани, соответственно все разговоры междугородние.


Через четыре питерские "точки" не проще было бы?

менеджеры - поголовно тупые блондинки
А для чего вам умные менеджеры в магазине? Вы что не могли вспомнить зачем пришли?

А для чего вам умные менеджеры в магазине?
Хотя бы для того, чтобы знать, что есть у них в наличии, а чего нет. Ну и неплохо бы знать, на каких паяльных станциях какие жала применяются.

ПС. Не надо умничать, я-то отлично представляю, зачем прихожу на рынок.

я-то отлично представляю, зачем прихожу на рынок.
Если бы знали не спрашивали бы у менеджеров.
Хотя бы для того, чтобы знать, что есть у них в наличии, а чего нет
А они этого и не должны знать, это должна знать их база данных в которую они смотрят по 1му требованию.

Если бы знали не спрашивали бы у менеджеров.
Меня, как покупателя совершенно не еб колышет, под каким наименованием зип идет к тому или иному товару, я просто готов платить за него деньги здесь и сейчас.
А они этого и не должны знать
Плох тот продавец, который не знает хотя бы примерно, чего у него есть на складе, чего нет. Закон рынка прост - неудовлетворенный покупатель уходит к конкурентам.
На вопрос о жалах, которого мы сейчас коснулись, мне был дан точный и исчерпывающий ответ на втором (или третьем этаже, не помню, не суть важно) менеджером этой же конторы. Так что бестолковых кобыл в слив.

А они этого и не должны знать
А вот и должны. По существующему законодательству продавец (менеджер) обязан знать наличие, наличие на складе, сроки пополнения склада, технические характеристики и потребительские качества любой хрени, которой торгует. Сваливать всё на гипотетическую базу данных можно при её полной информативности, а не на тупо складскую, что в большинстве торговых точек.
Я в этих "профях" был легко удивлён, что на вопрос о "есть в наличии у вас индукционная паяльная станция" все поголовно округлили глаза, собравшись в центре зала, с последующим ответом "а чё ето такое"...

SerGor
wspangolin

Ну дык вы чего предлогаете то? Не ходить в ПРОФИ или обсудить здесь обязаности продавцов и менеджеров?
Не нравится магаз не ходите туда, Для чего на форуме бестолку стонать?
Лично я когда иду в ПРОФИ, иду туда целенаправлено с чётким знанием наименования того что мне нужно. Предварительно позвонив и уточнив наличие по тупой складской базе. Пока накладок небыло.
Так что неча здесь на зеркало пинять, тем более что для этого есть специальный раздел.
Магазины радиотехники

Через четыре питерские "точки" не проще было бы?
Это первое, что я по-пробовал сделать. Не имеют возможности заказать из Москвы :-)

252 Не имеют возможности заказать из Москвы

Как такое может быть ? Там тоже скупердяи наняли блондинок ? :-))

Волгоград. Две точки. В одной манагеры нормальные. В другой: смотрю антенну: "Усилители выбираете?!".. Я, конечно, понимаю, что антенна - лучший усилитель, но такие метафоры применять в общении с клиентом )))

252
Это первое, что я по-пробовал сделать. Не имеют возможности заказать из Москвы :-)
А попросить кого-нить купить и по почте отправить- религия не позволяет? )))

А попросить кого-нить купить и по почте отправить- религия не позволяет? )))
Я так и сделал :-). Пост про интернет-магазин

252
Я так и сделал :-). Пост про интернет-магазин
Понял, отвалил... )))

У нас в Самаре три магазина "Профи". О профессионализме менеджеров нет и речи (Хотя по разговорам ездят в Москву на обучение). Захожу в один из магазинов, следом за мной радиолюбитель заходит и спрашивает менеджера:- А у вас есть автомобильные антенны на "двойку"? Менеджер:- Нет, у нас только около метра длиной. Я конечно понимаю, что для них не понятен радиолюбительский сленг... Шокирует другое, когда меня спросили какой антенной я интересуюсь, а я ответила, что на частоту 2,4 МГц, услышала в ответ ужасное:- Они у нас все ЧИСТЫЕ!

Привет парни, чего вы так уж на них накинулись? Я в Москве был в Митино (кстати с 9 часов магазины уже работают, что не скажешь о других точках по радиосвязи на рынке), на других радиорынках с 10-ти (ну это правила внутреннего распорядка рынков внутри города!), но тоже все четко. Менеджеры тоже люди, НО когда я спросил у парня про диапазонную антенну для моей FT-60 в магазине в Савеловском, то он отпасовал меня на брюнетку, которая явно была , что называется "В теме". В результате кроме резинки я приобрел у них магнитное основание и антенну Comet SB5 (в авто трудится Yaesu-1807). Кстати в Митино, где бы я не спрашивал, у всех СБ, если УКВ на 70 см2 м, то отсылают в Профи!
Можно расплатиться картой!

Привет парни, чего вы так уж на них накинулись?
А у неудачников все вокруг виноваты и всё им не так.

если УКВ на 70 см 2 м, то отсылают в Профи!
Да ладно, там и этого барахла более чем достаточно, и уж в "профи" никто отсылать не будет, там скорее сами торгаши в "профи" сбегают, потом вам продадут как своё :)
Да и не дёшево там...

И тут, конечно, все п.......сы, один наш дорогой и всеми любимый jd01 - Д'Артаньян!! Так?.. То машины российске у него - признак того, что человек говно и неудачник полный и его и его родителей можно назвать недалекми идиотами, то вот обсуждение одной из многочисленных контор натолкнуло его снова на мысль, что все вокруг - жалкие людишки и спровоцировало приступ острого нарциссизма.
Просто, когда у фирмы название "Профи", хочется думать, что там работают профи. А уж так сложилось, что менеджер - лицо фирмы, и по нему, зачастую, складывается мнение о фирме.
Нет, я, конечно, согласен с Д'арта..тьфу, jd01 - надо идти за любой покупкой вооружившись теоретически, зная, за чем идешь, что нужно и что нужно взять, если не будет желаемого.
Но вот стоишь себе, выбираешь, смотришь - просто вот так.. И тут подбегает свистушка с желанием что-нибудь продать и выдаёт перл!.. Нет, от конторы я не откажусь, да и смех жизнь продлевает, но что-то как-то непонятно. Профи?..

неужто так сложно сделать звонок в магазин и узнать о наличии товара? мы же в России живем..

Заказывал в интернет-магазине "Сириус Телеком" трижды в 2010-2011 годах, последний раз 13 мая, причём ситуация была похожая - в Москве всех железок не было, заказ передали в Самару. Был подтверждающий IP-звонок от менеджера из Самары, письмо по e-mail со счётом. Неспешно оплатил 17го, 18го отправил скан платёжки по просьбе менеджера. Никаких проблем, 20го из Самары отправили (EMS) 25го в Калининграде получил. Предыдущие заказы отправлялись из Москвы, было чуть быстрее. Всем удачи.

На самом деле всё хитрее: СиС (yaesu.ru) - Магазин "Профи" и его интернет-версия "Сириус-Телеком"
Так что возможно что автору стоило сразу обратиться в офис на Мясницкой.

О, троль Hixx, пришёл позавтракать.
И тут, конечно, все п.......сы, один наш дорогой и всеми любимый jd01 - Д'Артаньян!! Так?..
Ты за всех то на себя не бери а то ножки подогнуться.
Нет, от конторы я не откажусь
И никто не откажется, потому какой смысл во всём этом скулеже? Хотя, зачем я ищу смысл там где его нет, продолжайте дальше писать свой ответ Чемберлену.

jd01
Не припоминаю, чтобы мы с вами на брудершафт пили.
Не подАгнутся, сумрачный мой друг! )) И с вами невольно тролякой станешь - кормите так щедро, что грех отказываться!
Хотя, чтобы называть троллем - это ж еще надо и аргументировать. Т.ч. пруф или не было!

Эх ребята, чего вы цепляетесь к друг к другу! Вспомните лучше магазин на Горького "Пионер" или рядом маг на Бутырской. За стеклотекстолит и хлоржелезо и за пару транзисторов для оконечника еще побегаешь! Так что Профи это подарок для начинающих р.любителей - все есть, покупай и паяй! Ну руки и голова не помешают.

Вспомните лучше магазин на Горького "Пионер" или рядом маг на Бутырской. За стеклотекстолит и хлоржелезо и за пару транзисторов для оконечника еще побегаешь!
Да я то помню эти магазины и те времена, раньше был СССР и все были товарищами без притензий а сейчас рашка и все вдруг стали господами. И даже те кто с немытыми ушами и дырявыми носками тож считают себя господами. А господам особенно из Мухосранска западло покупать стеклотекстолит и хлоржелезо у манагеров кторые вишь ли не знают характеристики пяти тыщь наименований наизусть.